Личная консультация

Разобраться в ситуации и понять, что делать дальше

На консультации разбираем одну конкретную личную или рабочую ситуацию, чтобы понять, что в ней происходит и как действовать дальше.

Записаться на консультацию

Начать можно с самой ситуации

Сначала берём то, что происходит сейчас. Уже в разговоре становится понятно, какие стороны ситуации действительно важны.

Например, решение об увольнении может одновременно затрагивать деньги, отношения с руководителем, страх последствий, собственную реакцию и предстоящий разговор об условиях.

Достаточно рассказать, что происходит

Для начала достаточно сказать, что случилось, что вас беспокоит и где вы не понимаете, как поступить. Исходный вопрос нужен как начало разговора. По ходу консультации он может уточниться.

С какими ситуациями приходят на консультацию

Нужно принять важное решение и оценить последствия разных вариантов.

Предстоит сложный разговор с руководителем, сотрудником, партнёром или близким человеком.

Слова и поступки другого человека расходятся, и непонятно, чего он добивается.

Одна и та же проблема повторяется, хотя вы уже пробовали действовать иначе.

В ситуации слишком многое переплелось, и трудно понять, за что браться в первую очередь.

А вы уверены, что проблема именно в этом?

Как проходит консультация

Вы описываете ситуацию своими словами. Я задаю вопросы, чтобы понять, как вы её видите, что в ней для вас особенно важно и что происходит между участниками.

Начинаем с вашего вопроса

Сначала разбираем то объяснение ситуации, с которым вы пришли.

Собираем детали и связи

По мере разговора становится понятнее, что влияет на происходящее и какой вопрос действительно требует решения.

Определяем, что делать дальше

На основе более точной картины выбираем решение, следующий разговор или конкретные действия.

Что меняется во время консультации

По мере разговора становится понятнее, что происходит, почему вы реагируете именно так и на что можете повлиять.

Принятое решение План сложного разговора Варианты действий Понимание следующего вопроса

Когда происходящее перестаёт быть спутанным, напряжение начинает снижаться уже во время консультации.

Реальная рабочая ситуация

Проблема была не в письме

С чем пришёл

Руководитель продаж хотел понять, почему сделки идут слабо. Он считал, что нужно улучшить письмо, с которого начинается общение с клиентами.

Что выяснилось

Один человек фактически выполнял работу целого отдела, а в его сфере доверие к новому партнёру возникало прежде всего через личный контакт.

Что изменили

Первым шагом стала личная встреча с клиентом. Через три недели руководитель сообщил, что встреча сработала.

Какой вопрос открылся

Сделка не состоялась по другой причине: руководитель компании не смог объяснить ценность предложения. Стало понятно, кто и как должен вести продажу в компании.

Когда нужно понять и себя, и другого человека

Давид Саркисян

Клинический психолог, эксперт по коммуникации и переговорам, автор системы Mentalint.

Более 17 лет изучает психику и мотивы поведения. С 2012 года ведёт переговоры и работает с людьми в ситуациях, где решение зависит от отношений, роли, обстоятельств и того, как человек действует под давлением.

17+ лет изучения психики и мотивов поведения

2012 год начала практики в продажах и переговорах

1 500+ участников программ обучения из 10+ стран

Личная консультация

Каждая сессия посвящена одной конкретной личной или рабочей ситуации.

Онлайн · до 90 минут
6 500 ₽

В среднем на решение вопроса уходит 2–4 сессии.

Записаться на консультацию

Запись проходит в Telegram.