Форум «Монстры продаж и маркетинга 2024»
Выступление о ментальных продажах и работе с клиентом.
Клинический психолог. Эксперт по коммуникации и переговорам. Автор системы Mentalint™.
Более 14 лет моя работа связана с тем, как люди воспринимают ситуацию, принимают решения и ведут себя под давлением. В основе моего подхода — клиническая психология и практический опыт продаж, переговоров и работы с командами.
На этом опыте постепенно появилась система Mentalint™.
Мне всегда хотелось переводить свои знания в навыки, чтобы легко общаться с разными людьми и всегда находить с ними общий язык.
Для этого я выбрал продажи и конкретно направление холодных звонков. Работал как с крупными заказчиками, так и с малым и средним бизнесом.
В итоге именно продажи стали для меня той практикой, в которой соединилось всё, чему я до этого искал применение.
В 2019 году я пришёл в новую компанию и начал работать с продуктом и рынком, которые сильно отличались от моего прежнего опыта. Моим руководителем оказался очень сильный продавец, и я решил подробно разобрать, за счёт чего у него получается то, что пока не получалось у меня.
Сначала наблюдал за его поведением, затем часами слушал записи разговоров с клиентами, разбирал речь и последовательность действий. Но довольно быстро понял, что одного внешнего копирования недостаточно. Мне стало важно понять, как он воспринимает клиента, на что обращает внимание и как принимает решения прямо во время разговора.
Так постепенно появились «Ментальные продажи».
Дальше клиническая практика, психология и опыт реального общения, продаж и переговоров соединились в общую систему Mentalint™.
Дипломированный клинический психолог
Магистр бизнес-информатики
С 2012 года в продажах и переговорах
Более 17 лет в изучении психологии человека и моделей коммуникации
Более 7 лет руководил командами и отделами в разных компаниях
Автор системы Mentalint для более точного понимания людей, ситуаций и принятия решений в жизни и бизнесе
Разработал подход в продажах «Ментальные продажи»
1 500+ участников программ обучения
Опыт работы с людьми из 10+ стран
За более чем 14 лет я заключал договоры с такими компаниями, как Т-Банк, Гемотест, Сбербанк, «Очаково», Mercedes-Benz, budu, сеть химчисток Bianca, Mr. Food, «Черёмушки», Sima-land и многими другими.
Среди моих клиентов — топ-менеджеры, руководители и менеджеры из более чем 10 стран.
Выступление о ментальных продажах и работе с клиентом.
Разбор работы с возражениями и каскадной методики из книги «Возражения». На мастер-классе тема вышла шире самой книги и перешла в практическую работу с продажами и переговорами.
Большой разговор о ментальных продажах, коммуникации, психологии и о том, как складывался мой профессиональный путь.
Смотреть подкаст
Материал о состоянии человека в сложных переговорах, давлении и авторской технике «1–2–3». Главная публикация по теме переговоров и психологии.
Читать материал
Материал о делегировании, управленческой роли и переходе от личного контроля к работающей системе. Главная публикация по теме управления и бизнеса.
Читать
Практический материал о найме продавцов, наблюдении за поведением кандидата и управленческом опыте.
Читать
Материал об обучении менеджеров, работе со скриптами, наставничестве и подходе «Ментальные продажи».
ЧитатьВот некоторые из тем, на которые можно с ним поговорить.
В чём «Ментальные продажи» отличаются от классического подхода к продажам
Как понимание психологии влияет на результаты в продажах
Как быстрее обучать сотрудников и почему одних скриптов недостаточно
Как понимать скрытые мотивы человека по его словам, поведению и противоречиям
Как за первые 30 секунд понять, что на самом деле важно человеку
Как быстро находить общий язык с разными людьми
Как замечать то, что человек упускает
Почему нам эмоционально сложно вести сложные разговоры
Как подготовиться к сложной беседе или переговорам и не проиграть
Как состояние влияет на речь и решения, которые мы принимаем
И другие темы о психологии, коммуникации, продажах, переговорах и управлении.