Форум «Монстры продаж и маркетинга 2024»
Выступление о ментальных продажах и работе с клиентом.
Клинический психолог. Эксперт по коммуникации и переговорам. Автор системы Mentalint™.
Более 14 лет я работаю с людьми в продажах, переговорах, управлении и психологии. За это время я прошёл путь от холодных звонков и работы с клиентами до управления командами, обучения и клинической практики.
Этот опыт лёг в основу системы Mentalint™.
Поэтому я выбрал продажи и начал с холодных звонков. Работал и с крупными заказчиками, и с малым и средним бизнесом. Именно продажи стали для меня той практикой, где знания наконец начали превращаться в рабочий инструмент.
В 2019 году я пришёл в новую компанию и начал работать с продуктом и рынком, которые сильно отличались от моего прежнего опыта. Моим руководителем оказался очень сильный продавец, и я решил подробно разобрать, за счёт чего у него получается то, что пока не получалось у меня.
Сначала наблюдал за его поведением, затем часами слушал записи разговоров с клиентами, разбирал речь и последовательность действий. Но довольно быстро понял, что одного внешнего копирования недостаточно. Мне стало важно понять, как он воспринимает клиента, на что обращает внимание и как принимает решения прямо во время разговора.
Так постепенно появились «Ментальные продажи».
Дальше клиническая практика, психология и опыт реального общения, продаж и переговоров соединились в общую систему Mentalint™.
Дипломированный клинический психолог
Магистр бизнес-информатики
С 2012 года в продажах и переговорах
Более 17 лет в изучении психологии человека и моделей коммуникации
Более 7 лет руководил командами и отделами в разных компаниях
Автор системы Mentalint™ для более точного понимания людей, ситуаций и принятия решений в жизни и бизнесе
Разработал подход в продажах «Ментальные продажи»
1 500+ участников программ обучения
Опыт работы с людьми из 10+ стран
За более чем 14 лет я заключал договоры с такими компаниями, как Т-Банк, Гемотест, Сбербанк, «Очаково», Mercedes-Benz, budu, сеть химчисток Bianca, Mr. Food, «Черёмушки», Sima-land и многими другими.
Среди моих клиентов — топ-менеджеры, руководители и менеджеры из более чем 10 стран.
Выступление о ментальных продажах и работе с клиентом.
Разбор работы с возражениями и каскадной методики из книги «Возражения». На мастер-классе тема вышла шире самой книги и перешла в практическую работу с продажами и переговорами.
Большой разговор о ментальных продажах, коммуникации, психологии и о том, как складывался мой профессиональный путь.
Смотреть подкаст
Материал о состоянии человека в сложных переговорах, давлении и авторской технике «1–2–3». Главная публикация по теме переговоров и психологии.
Читать материал
Материал о делегировании, управленческой роли и переходе от личного контроля к работающей системе. Главная публикация по теме управления и бизнеса.
Читать
Практический материал о найме продавцов, наблюдении за поведением кандидата и управленческом опыте.
Читать
Материал об обучении менеджеров, работе со скриптами, наставничестве и подходе «Ментальные продажи».
ЧитатьВот некоторые из тем, на которые можно с ним поговорить.
В чём «Ментальные продажи» отличаются от классического подхода
Ментальные продажи — как продавать в эру ИИ
Как люди принимают решения
Как понимать скрытые мотивы человека
Как состояние влияет на речь и решения
Почему эмоционально сложно вести трудные разговоры
Как быстрее обучать сотрудников
Как распознавать давление
И другие темы о психологии, коммуникации, продажах, переговорах и управлении.